Aviso de Privacidade e Cookies – OCN Brasil

1. Quais dados coletamos e como?

Coletamos seus dados de três formas: fornecidos ativamente por você (por meio de preenchimento em nosso site ou envio via WhatsApp), coletados automaticamente (via navegação) e gerados durante a utilização dos nossos veículos.

• Dados Cadastrais e Financeiros: Nome completo, CPF, RG, CNH (com EAR), data de nascimento, endereço, e-mail, telefone, comprovante de residência e dados de pagamento.
• Dados de Plataformas de Mobilidade: Coletamos informações sobre o seu perfil profissional e histórico de atuação por meio de capturas de tela (screenshots) dos aplicativos de mobilidade (como Uber, 99 e inDrive), enviadas por você via site ou canal oficial de atendimento no WhatsApp. Os dados extraídos e armazenados a partir destas imagens limitam-se a: foto de perfil do aplicativo, tempo de cadastro na plataforma, número total de corridas realizadas e resumos de ganhos e volume de corridas referentes aos últimos seis meses. No momento da retirada do veículo, solicitamos a exibição dos aplicativos de mobilidade em seu dispositivo móvel para conferência visual presencial, em que a OCN atua exclusivamente na comparação visual com as imagens fornecidas digitalmente, sem reter o dispositivo, sem navegar por outros aplicativos e sem coletar ou armazenar novas cópias de dados.
• Dados Pessoais Sensíveis: Fotografia (selfie) e biometria facial para validação de identidade e prevenção à fraude.
• Dados de Geolocalização e Telemetria: Durante a vigência do contrato de locação, nossos veículos utilizam rastreadores que coletam dados de localização em tempo real (GPS) e acionamento de sistemas internos do veículo.
• Dados de Navegação (Cookies e Tecnologias Semelhantes): Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de permanência e interações no site.

2. Para quais finalidades e sob quais bases legais usamos seus dados?

O tratamento dos seus dados ocorre apenas quando temos um propósito claro e amparado na LGPD:

• Procedimentos Preliminares e Execução de Contrato: Para analisar seu cadastro, aprovar seu perfil, assinar o contrato de locação, processar pagamentos e prestar suporte técnico (Art. 7º, V, LGPD).
• Prevenção à Fraude e Segurança: Utilizamos seus dados biométricos, documentais e a conferência visual presencial dos seus aplicativos de mobilidade para validar sua identidade, checar a veracidade das informações prestadas, realizar checagem de antecedentes e proteger a operação contra fraudes (Art. 11, II, 'g', LGPD). Os dados de geolocalização são usados para segurança do ativo (recuperação em caso de roubo/apropriação indébita).
• Legítimo Interesse: Para envio de comunicações de marketing, ofertas de novos planos e melhoria contínua dos nossos serviços. Você pode solicitar a interrupção destas mensagens (opt-out) a qualquer momento (Art. 7º, IX, LGPD).
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para emissão de notas fiscais, gestão de multas de trânsito e atendimento a ordens judiciais (Art. 7º, II, LGPD).

3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso site para garantir o seu funcionamento, medir o desempenho e personalizar anúncios. Não é necessário buscar essas informações em outra política.

• Cookies Estritamente Necessários: Essenciais para que o site funcione (ex: segurança, distribuição de tráfego). Não podem ser desativados.
• Cookies de Desempenho e Análise: Permitem contar visitas e fontes de tráfego (ex: Google Analytics) para medir e melhorar o desempenho do site.
• Cookies de Marketing: Utilizados por nós e nossos parceiros (ex: Meta Ads, Google Ads) para criar um perfil dos seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites.
• Como gerenciar: Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre esses cookies, mas algumas partes do site podem não funcionar.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

Para operacionalizar nossos serviços, compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Fornecedores de tecnologia (hospedagem em nuvem, CRMs, plataformas de atendimento).
• Bureaus de crédito e empresas especializadas em prevenção à fraude, biometria e background check.
• Autoridades de trânsito (para indicação de condutor em caso de multas) e autoridades judiciais/policiais, quando exigido por lei.

5. Transferência Internacional de Dados

Como nossa infraestrutura tecnológica e matriz estão localizadas no México e nos Estados Unidos, seus dados pessoais serão transferidos e armazenados fora do Brasil. A OCN garante que essas transferências ocorrem mediante adoção de salvaguardas contratuais rigorosas, mantendo o nível de proteção exigido pela LGPD.

6. Por quanto tempo retemos seus dados?

Armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

• Dados de contrato e faturamento são mantidos por até 5 (cinco) anos após o término da relação, para fins de defesa em processos judiciais ou cobrança.
• Dados biométricos e de antecedentes são excluídos ou anonimizados assim que a finalidade de segurança for esgotada ou o prazo prescricional aplicável terminar.

7. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Isso inclui criptografia, controle de acesso estrito aos bancos de dados e monitoramento contínuo dos nossos sistemas.

8. Quais são os seus direitos?

Como titular dos dados, você pode exercer a qualquer momento os direitos previstos no Art. 18 da LGPD, incluindo:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

9. Fale com nosso Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: atendimento@onecarnow.com. O prazo de resposta às solicitações é de até 15 dias, conforme regulamentação da ANPD.